Legal
Términos y condiciones
Documento provisional pendiente de revisión legal. La versión definitiva se publicará antes del lanzamiento comercial.
1. Objeto
Estos términos regulan el uso de la plataforma vIAja (la "Plataforma"), operada por Auria Tech, así como del sitio web público asociado. Al usar la Plataforma aceptas estos términos.
2. Quién puede usar la Plataforma
La Plataforma está dirigida exclusivamente a agencias de viajes y asesores profesionales. No está destinada a viajeros finales. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre de tu agencia.
3. Cuenta y seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos cualquier uso no autorizado de inmediato. Recomendamos activar 2FA (TOTP) en cuanto esté disponible para tu rol.
4. Modelo multi-tenant y datos de tu agencia
Cada agencia opera en un espacio aislado (tenant). Como administrador, eres el responsable de los datos que cargues sobre tus clientes y viajes; nosotros actuamos como encargado del tratamiento.
5. Uso de IA
La Plataforma genera borradores de itinerarios y respuestas asistidas por modelos de lenguaje. Estos borradores son una ayuda al trabajo profesional del asesor, no sustituyen su criterio. Es responsabilidad del asesor verificar la información (disponibilidad, precios, requisitos sanitarios, documentación) antes de comunicarla al cliente final.
6. Planes y facturación
Durante el acceso anticipado el uso es gratuito en los términos que se comuniquen a cada agencia. Los planes comerciales y sus condiciones de facturación se definirán antes del lanzamiento general.
7. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizaremos mantenimientos planificados anunciándolos cuando sea posible.
8. Propiedad intelectual
Todo el software, marcas, diseño y contenido de la Plataforma pertenecen a Auria Tech o a sus licenciantes. El contenido que cargues tú (clientes, notas, plantillas propias) sigue siendo tuyo.
9. Uso aceptable
- No subir datos personales de terceros sin base legítima.
- No usar la Plataforma para actividades ilegales o engañosas.
- No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma ni de otros tenants.
- No revender el acceso a la Plataforma sin autorización por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, Auria Tech no responde por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma, incluidos lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
11. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento grave de estos términos, notificándolo cuando sea posible.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.